Envíos
A dónde enviamos, en cuánto tiempo y cuánto cuesta.
Vigente desde el 13 de octubre de 2026.
1. Cobertura
Enviamos a: todo el territorio nacional (Colombia). También puedes recoger tu pedido si la opción aparece en el checkout.
2. Plazos
Despachamos los pedidos una vez el pago queda aprobado; el tiempo de preparación del pedido es variable según su disponibilidad. El tiempo estimado de transporte es de 24 a 48 horas en ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles en ciudades secundarias u otras poblaciones (no se entrega en domingos ni festivos), contado desde el despacho. Los plazos son estimados y pueden variar por causas de la transportadora o de fuerza mayor; si hay un retraso, te avisamos.
3. Costos
El envío no tiene costo para ti: Emerald Coffee asume el costo de envío en todos los pedidos. El costo exacto se muestra antes de confirmar el pedido.
4. Transportadora y seguimiento
Enviamos con Servientrega o Inter Rapidísimo. Puedes consultar el estado de tu pedido en «Mi cuenta» o escribirnos a contacto@emeraldcoffee.club.
Asegúrate de que la dirección y el teléfono sean correctos y de que alguien pueda recibir el paquete. Si la entrega falla por datos incorrectos o por ausencia, el reenvío puede tener un costo adicional.
5. Responsabilidad
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que se te entrega. Si se pierde o llega dañado en el transporte, lo resolvemos contigo (ver Cambios, devoluciones y retracto).